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Cancellation Policy

For a full refund, cancel at least 24 hours before the scheduled departure time.

• 100% refund if cancelled 1+ days before the start date
• 0% refund if cancelled less than 1 day(s) before the start date

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Redemption Instructions

As our tours depend on weather conditions, it is very important you contact us at least 24 hours prior the tour. You can come by our office, VIP Holbox, located one block away from the main square, under “La Parrilla de Juan”. Otherwise, our email address is: reservas@vipholbox.com and our phone numbers are: USA: (305) 396-6987 MEX: +52 (984) 875-2107 - Como nuestras excursiones dependen de las condiciones climáticas, es muy importante que nos contacte al menos con 24 horas de anticipación antes de su tour. Pueden conocernos en nuestra oficina, VIP Holbox, ubicada a una cuadra de la plaza, bajo “La o Parrilla de Juan”. De lo contrario, nuestro correo electrónico es reservas@vipholbox.com y nuestros teléfonos son: USA: (305) 396-6987 MEX: +52 (984) 875-2107 Ubicación en el mapa de Google: https://goo.gl/maps/ZzxYmBvNf492